使用说明

使用说明

欢迎使用泓森国际物流服务!这里是使用说明大汇总,与左侧导航中的分类内容一致,只是方便一个页面浏览所有内容,如果希望快速定位具体问题,请直接点击左侧导航栏。

 

注册会员账号

第一步:访问 www.rwcargos.com,点击网页左上角“注册”,开始注册账号;

 

第二步:填写用户名、密码,并记住,以后登录系统需要用此账户和密码;

 

第三步:注册之后进入系统,补充完善个人信息,请填写完整下图中红色圆圈内的信息并保存;

 

第四步:如果想批量导入运单,请联系我们把账号修改为VIP会员,否则不能批量导单。联系电话+1-240-345-3062

 

第五步:当账户被修改为VIP之后,请退出系统重新登录即可进行后续操作。

 

 

导入资料在线制单

 第一步:登陆系统后,点击左侧导航栏的“批量订单”->"批量导入";

 

第二步:点击右侧的“点此下载”,下载excel模板;

 

 

 

第三步:填写excel表格。请注意:

(0)按照模板格式填写资料,黄色标记的列必须填写,否则不会成功导入信息;

(1)普货,特货要分开两个表格填写;

(2)填写过的表格,建议不要重复使用,每次用新模板填写,以避免存留不必要的格式设置导致导单不成功;

(3)收件人名字,电话,地址,货物品名为必填。其他可选(重量,邮编,备注等);

(5)如果填写错运单,可以在【批量订单】->【订单状态】修改或者作废。
 

 

第四步:导入订单,请选择目标仓库,如果不清楚,请询问代理;如果送到公司仓库,请选择美国总仓库MD;

然后选择运输方式:普货或者特货;再选择前面填好的excel,选择导入即可。

 

 

 导入成功后如下所示,可以看到提示“成功导入n条记录,失败0条”

 

 

 

管理运单

登陆系统后,点击“批量订单”->“订单状态”,即可查看已经导入的运单信息;

如果运单信息有误,可以直接选中订单,点击“取消订单”,就可以把错误的订单作废;作废之后“状态”列的信息会变为“已作废”;

如果要添加身份证信息,请点击“操作”下面的人像图标;这时有两种可能:
(1)如果从未在左侧导航栏最下面的“用户中心”->“收件地址”的地址库添加过收件人地址信息,则会直接跳转至如下界面:

 

请按上述界面详细填写信息;

(2)如果曾经添加过收件人信息,则会跳转至如下界面,请选择相应收件人信息,点击“更新”,即可附加身份证信息至该订单;

如果运单对应收件人信息不在该列表中,请点击左侧导航栏最下面的“用户中心”->“收件地址”,然后点击“添加收货人”进行添加;添加完毕后按上述步骤再选对应收件人信息进行更新运单对应收件人的身份证信息;

 

 

上传身份证

请注意选择合适的上传方式,分以下两种情况:

  1. 如果希望上传某一运单对应的身份证信息,请选择“运单上传”;登录与否没有区别;
     
  2. 如果会员希望上传身份证信息并更新或添加只本人账户下的身份地址信息库,请登录后选择“开放式上传”,如果不登陆而选择开放式上传,将是无效上传

 

两种上传方式的区别:

开放式上传仅对已登陆客户有效。已经登录系统的用户,选择开放式上传,如果填写的手机号和姓名与“用户中心”->“收货地址”列表中的客户相同的,当且仅当手机号和姓名完全一样的时候,才更新已有客户信息;否则,添加新记录

运单上传,无论登录与否则仅更新所填单号对应的身份证信息,所填信息不会进入“用户中心”->“收货地址”列表中的收货人信息库。如果在制单时填写了身份证号码,则在选择运单上传的时候会提示“该运单已上传过身份证,如再次提交将覆盖之前的身份信息!”,此时点击确认,继续上传即可,此时系统会将身份证号更新为此时填写的身份证号码。

 

 

运单上传”如下图所示:

输入运单号、收件人姓名和验证码(不区分大小写),然后点击查询。

如果输入信息正确,在制单时填写了身份证号码,则会有如下界面:

 点击OK即可。如果在制单时没有填写身份证号码,则直接显示如下界面:

请确认订单信息正确之后,填写身份证号码和身份证正反面照片,最后点击“提交清关资料”即可。

至此,“运单上传”操作结束。

 

 

开放式上传”如下图所示,开放式上传,仅对登录客户更新或添加用户中心的身份地址信息库有用!而且必须登陆

提示: 验证码不区分大小写。

 

 

提交问题件

为了提高服务质量和效率,快件追踪查询以后不再受理微信中提出的查询,请统一到会员中心提交查询,我们努力做到有问必答。

具体操作请按以下步骤:

  1. 登陆会员中心;
  2. 点击“自助服务”;
  3. 点击“有问必答”;
  4. 点击右侧“提交问题”选项卡;
  5. 请务必提供快递单号,详尽填写问题描述;
  6. 提交。

请注意,为了使问题尽快得到解决,请提供单号,并在问题详细描述中尽可能详尽的陈述问题。

工作日提交的问题,我们会在24小时之内答复;

周末及节假日提交的的问题,由于时差以及国内节假日等因素影响,我们争取在48小时之内提供答复。

请参考下图:

 

 

 

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