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为了提高服务质量和效率,快件追踪查询以后不再受理微信中提出的查询,请统一到会员中心提交查询,我们努力做到有问必答。

具体操作请按以下步骤:

  1. 登陆会员中心;
  2. 点击“自助服务”;
  3. 点击“有问必答”;
  4. 点击右侧“提交问题”选项卡;
  5. 请务必提供快递单号,详尽填写问题描述;
  6. 提交。

请注意,为了使问题尽快得到解决,请提供单号,并在问题详细描述中尽可能详尽的陈述问题。

工作日提交的问题,我们会在24小时之内答复;

周末及节假日提交的的问题,由于时差以及国内节假日等因素影响,我们争取在48小时之内提供答复。

请参考下图:

 

 

 

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